GLIONモバイル

GLIONモバイル

個人情報保護の取り組み

1.対象となる個人情報
当社は、以下に定める個人情報をお客様の同意の上取得いたします。

  • 住所、氏名、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、電気通信機器設置場所に関する情報、職業、勤務先等、お客様から取得するお客様に関する個人情報
  • 本人確認書類等に記載されている個人情報
  • 当社サービスへの申込みの内容
  • 振替預金口座、クレジットカード等、お支払方法に関する情報
  • ご請求金額、お支払い状況、お支払方法等のご利用料金に関する情報
  • 発着信履歴、通信相手先、通信量等、通信履歴等、通信履歴に関する情報
  • 位置情報に関する情報
  • 回線番号、電話番号等、ご契約に関して弊社が付与する情報および製造番号等の通信機器に関する情報
  • 申込み受付履歴、お問い合わせ内容等、電気通信サービスの提供等に付随して取得した情報

2.目的
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で前項記載の「対象となる個人情報」を利用いたします。当社が下記の項目以外の目的で個人情報を利用する場合は、その都度当該個人情報をご提供いただく方に対し利用目的を明示し、かつご同意いただいた上で、個人情報をご提供いただきます。

  • 当社サービス及び商品を提供すること(本人確認、料金等の計算、料金等の請求、与信管理、加入時審査、問い合わせへの対応、各種申込みの受付け、お客様への通知、物品の送付、お客様獲得に対する手数料の支払い等の販売支援活動を含みます。)。:対象となる個人情報(以下省略)(1)~(9)
  • お客様に対して、当社、当社のグループ会社、及び提携会社のサービス、商品等を広告、宣伝、案内するため、電子メールの送信、電話、郵送及びその他の方法により連絡すること。:(1)~(9)
  • お客様に対して、アンケート及び調査等を実施すること、並びにアンケート及び調査等により取得した情報を集計、分析した結果を利用すること。:(1)~(9)
  • 個人情報を、抽出又は編集することによりお客様を特定できない形式の資料を作成し、分析、利用、発表、第三者への提供等を行うこと。:(1)、(3)、(5)~(9)
  • 当社サービスの不正利用防止、不払いの発生防止、及び発生時の調査・対応を行うこと。(1)~(9)
  • 当社サービスの利便性並びに品質の向上、及び新規サービスの研究開発並びにこれらを目的とした各種マーケティング調査及び分析:(1)、(3)~(9)
  • 当社サービスについての工事、保守、不具合修正及び障害対応等のサポート業務:(1)、(3)~(6)、(8)(9)

3.委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を委託先に預託することがあります。この場合、当社は、当該委託先に対し、当社における個人情報保護基準と同等の個人情報保護義務を課し、必要かつ適切な監督を行います。

4.第三者への提供
当社は、お客様本人の同意がある場合及び個人情報の保護に関する法律(平成 15 年法律第 57号)第 23 条第1項各号に基づく場合及び以下に定めのとおり、送付または電子的もしくは電磁的方法によりお客様の個人情報を第三者に提供することがあります。

  • 不払い者情報等
    当社は、電気通信サービスに係る料金不払いまたは携帯音声通信役務の不正利用防止及び加入審査時における利用を目的として、当社は電気通信サービスに係る料金の不払い者に関する情報(氏名・住所・生年月日・性別・契約解除前の携帯電話等の電話番号等・連絡先電話番号・本人確認書類の番号 ・料金不払いに関する情報)を当社が別に定める携帯電話事業者、PHS 事業者、BWA アクセスサービス事業者(広帯域移動無線アクセスシステムを用いてサービスを提供する事業者)の間で交換いたします。なお、不払い者に関する情報の管理について責任を有する者は株式会社クインオートとします。
  • 迷惑メール等送信に係る加入者情報
    当社は、「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」(平成 14 年法律第 26 号)の規定に違反する電子メールの送信、その他の電子メールの送信上の支障を生じさせる恐れのある電子メールを送信したことを理由として、当社が規約等の定めにより利用停止措置を講じ、または契約の解除をした者の氏名・住所・生年月日・性別・契約内容に関する情報・連絡先電話番号・料金の支払状況及び方法(口座番号、クレジット番号情報を含む)・職業・勤務先・本人確認書類の番号・審査結果・不正行為に関する記録・料金不払いに関する情報、その他目的の達成に必要な情報を、加入時の審査に利用することを目的として、他の電子通信事業者との間で交換する場合があります。なお、迷惑メール送信に係る加入者情報の管理について責任を有する者は株式会社クインオートとします。
  • MNP 手続きに係る情報
    当社は、携帯電話および PHS の番号ポータビリティ(以下「MNP」といいます)に関する業務遂行を目的として MNP 対象者の氏名・住所・生年月日・携帯電話番号および PHS 番号、その他 MNP 手続きに必要な個人情報を提携電話事業者に提供する場合があります。
  • 提携サービスに係る情報
    当社は、当社の提携事業者と共同で、もしくは当社のお客様に対し提携事業者が提供する電気通信サービス、インターネットサービス接続サービス、その他サ ービス(以下「提携サービス」と言います)の登録・提供及び提携サービス料金の請求・回収並びに提携事業者への提携サービス料金の支払いを目的として、提携サービス契約者の氏名・住所・提供サービス利用場所住所・生年月日・性別・契約内容に関する情報・連絡先電話番号・料金の支払状況及び方法(口座番号、クレジット番号情報を含む)・職業・勤務先・本人確認書類の番号・審査結果・不正行為に関する記録・料金不払いに関する情報、その他目的の達成に必要な個人情報を提携事業者に提供する場合があります。
  • 販売協力会社サービスに係る情報
    当社は、当社の販売代理店または販売協力会社(以下「販売代理店等」といいます)による商品等を広告、宣伝、案内(以下「宣伝等」といいます)するため、SMS、電子メールの送信、電話、郵送及びその他の方法により連絡することを目的として、宣伝等の対象者の氏名・住所・電話番号等を販売代理店等に提供する場合があります。
  • 不正本人確認書類の利用に係る情報
    当社は、不正な本人確認書類による不正加入防止のため加入審査時に使用する目的のため、不正本人確認書類を使用した者に関する氏名・住所・生年月日・性別・申込契約内容・その他目的達成に必要な情報を他の事業者と交換する場合があります。
  • 当社は警察または消防等の救助機関から要請があった場合、お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・発信者情報、位置情報等)を提供する場合があります。
  • 当社は、上記以外のお客様の個人情報について、その利用目的並びに個人情報の項目についてご同意の上、第三者に提供または第三者と交換する場合があります。

5.共同利用についての原則
当社は以下の通り、お客様のサービス利便性向上のため、個人情報を共同利用します。

  • 共同して利用される個人情報の項目
    住所、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス等のご連絡先、支払情報(クレジットカード番号等)、使用環境等のアンケート情報等
  • 共同して利用する者の範囲
    当社及び当社のグループ会社(http://glion.co.jp/summary/company/
  • 共同して利用する者の利用目的
    • インターネット接続サービス、インターネットを通じた通信又は情報サービスの提供のため
    • 通信の品質を維持・改善するためのデータ解析、トラフィック制御等の分析行為及び犯罪・ネットワークの不正利用等の行為の防止・捜査のため
    • サービスの障害連絡、サービスの追加、改廃、料金変更等のお知らせのため
    • 当社または当社の提携先の商品のご案内、その他個々のお客様に有益と思われる情報の提供のため
    • ご利用料金をお支払いただくため
    • お客様のご利用環境にあわせたサービスサポートを行うため
    • 契約の解除に伴うお客様の退会処理のため
    • お客様の個人情報の利用に関する当該お客様の同意を求めるための、電子メールの送信もしくは印刷物の郵送等を行い、または電話をするため
    • その他任意にお客様の同意を得た利用目的のため
  • 個人情報の管理に責任を有する者の氏名又は名称
    株式会社クインオート
  • 取得の方法
    口頭、書面、電磁的記録、録音、録画その他の方法をもって適正にお客様の個人情報を収集します。

6.個人情報が漏えいした場合の措置
当社は、万が一当社が管理するお客様の個人情報の漏えい等が発生した場合、事実関係を速やかにお客様にお知らせし、適切に対応します。

7.個人情報開示等の手続き
個人情報の開示等の手続きについては「個人情報に関するお問合せ窓口一覧」をご覧ください。



【個人情報に関するお問合せ窓口】

  • 株式会社クインオート モバイル事業部
  • 〒650-0041
  • 兵庫県神戸市中央区新港町11番1号
  • ジーライオンアワーズビル9階
  • 【電話】0120-925-803
  • 平日 10:00~17:00 (土日祝除く)
  • 【mail】mobile-glion@queenauto.co.jp